أوقات الدعم
ساعات عمل فريق الدعم
أوقات عمل الدعم
فريق الدعم متاح في أوقات محددة.
أوقات العمل الرسمية
- الأحد - الخميس: 9:00 صباحاً - 9:00 مساءً
- الجمعة - السبت: مغلق
الدعم الطارئ
- متاح على مدار الساعة
- للمشاكل الحرجة فقط
- استخدم واتساب للتواصل
أوقات الاستجابة
التذاكر العادية
- الرد خلال 24 ساعة
- الحل خلال 48 ساعة
التذاكر العاجلة
- الرد خلال 4 ساعات
- الحل خلال 24 ساعة
التذاكر الطارئة
- الرد فوري
- الحل خلال 4 ساعات
العطل الرسمية
- الأعياد الوطنية
- عيد الفطر
- عيد الأضحى
- رأس السنة الميلادية
أفضل وقت للتواصل
- صباحاً: 9 - 12
- مساءً: 4 - 8
- تجنب بداية ونهاية الدوام
قبل التواصل
- راجع مركز المساعدة
- تحقق من حالة خدمتك
- جهز معلوماتك