فتح تذكرة دعم
كيفية إنشاء تذكرة دعم جديدة
فتح تذكرة دعم
تذاكر الدعم هي أفضل طريقة للحصول على مساعدة فنية.
متى تفتح تذكرة؟
- مشاكل تقنية
- استفسارات حول الخدمات
- طلبات ميزات جديدة
- الإبلاغ عن أخطاء
كيفية فتح تذكرة
- سجل الدخول إلى حسابك
- انتقل إلى "الدعم"
- اضغط "تذكرة جديدة"
- اختر قسم التذكرة
- أدخل الموضوع
- اكتب وصفاً مفصلاً للمشكلة
- أرفق لقطات شاشة إذا لزم
- اضغط "إرسال"
أقسام التذاكر
- مشاكل تقنية
- فواتير ودفع
- استفسارات عامة
- ميزات وطلبات
معلومات مهمة
- كن واضحاً ومحدداً في وصف المشكلة
- أرفق لقطات شاشة للأخطاء
- اذكر الخطوات التي قمت بها
- حدد الأولوية (عادية، عالية، عاجلة)
بعد الإرسال
- ستصلك رسالة تأكيد
- رقم التذكرة للمرجع
- سيتم الرد خلال 24 ساعة